Chính sách bảo mật đã được nhà cái nghiên cứu kỹ lưỡng để tổng hợp và gửi thông báo tới khách hàng. Với những quy định này bạn sẽ biết bản thân được bảo vệ như thế nào khi đến với thương hiệu. E2BET cũng hy vọng qua các thông tin cụ thể về về chính sách thành viên sẽ yên tâm hơn khi trải nghiệm giải trí.
Về mục tiêu của chính sách, quy định bảo mật được đề ra
Mục tiêu của chính sách là đảm bảo việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được an toàn, ngăn chặn mọi truy cập trái phép. Nhà cái đóng vai vai trò quan trọng trong nhiệm vụ này. Cụ thể thương hiệu chấp hành đúng tất cả quy định về luật an ninh mạng cũng như thiết lập các biện pháp cụ thể để bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.
Việc áp dụng các quy định bảo mật đã đề ra dựa trên cơ sở là niềm tin đã được gây dựng giữa khách hàng và sân chơi. Nội dung chính của văn bản sẽ được gửi đến bạn ngay từ bước bạn tiến hành thao tác đăng ký tài khoản sử dụng nhà cái. Ngoài ra, chính sách này cũng sẽ được sửa đổi, bổ sung tùy theo hoạt động cụ thể của thương hiệu.
Phạm vi áp dụng chính sách
Cụ thể về phạm vi chính sách áp dụng sẽ chi tiết tới từng đối tượng như sau:
- Khách hàng thường niên: Là những người dùng đã và đang sử dụng, trải nghiệm tất cả dịch vụ do nhà cái cung cấp.
- Người dùng trải nghiệm hoặc chưa đăng ký: Người chơi sử dụng phiên bản thử nghiệm và chưa chính thức đăng ký cũng sẽ được bảo vệ theo đúng quy định. Đồng thời bạn cũng cần tuân thủ đúng những quy định đã được thương hiệu đề ra.
- Bên thứ ba hợp tác cùng E2BET: Các đơn vị cung cấp dịch vụ game, đối tác vận hành hệ thống, ngân hàng thanh toán đồng hành… cũng phải thực hiện đầy đủ cam kết về bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Chi tiết về chính sách thu thập thông tin tại thương hiệu
Trong chính sách bảo mật thì việc thu thập thông tin của khách hàng bao gồm cơ chế, loại dữ liệu là vấn đề quan trọng nhất.
Loại dữ liệu được thu thập
Bao gồm 5 thông tin khác nhau liên quan đến dữ liệu riêng tư của bạn. NHững thông tin này được sử dụng chỉ nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ, đánh giá trải nghiệm khách hàng và đề xuất cho bạn những dịch vụ bạn cần:
- Thông tin cá nhân: Tên, tuổi, số điện thoại và hòm thư điện tử email. Lưu ý cần đặc biệt chú ý kh9i cung cấp tên THẬT vì nó liên quan trực tiếp tới quy trình xác thực tất cả các giao dịch thông qua tài khoản ngân hàng và ví điện tử.
- Thông tin tài khoản: Tài khoản game (tên đăng nhập + mật khẩu); Tài khoản thanh toán (STK ngân hàng, thẻ tín dụng, thông tin giao dịch ví điện tử).
- Thông tin xác thực: Đối với các hình ảnh xác minh thông tin do chính người chơi cung cấp cho nhà cái trong các tình huống đặc thù để xác minh danh tính (căn cước, giấy phép lái xe…).
- Thông tin hoạt động: Ghi dấu các hoạt động được bạn thực hiện tại website bao gồm cả hoạt động cá cược, chơi game đến lịch sử nạp/rút tiền và nhận khuyến mãi.
- Quản lý thiết bị truy cập: Địa chỉ IP, cookie ghi dấu thông tin về loại trình duyệt cũng như thiết bị sử dụng.
Cách thức thu thập
Thông tin được thu thập tự động thông qua chính hoạt động của bạn tại hệ thống. Ví dụ như nhà cái sẽ yêu cầu bạn cung cấp tên, tuổi, số điện thoại để mở nick game. Hay nếu sử dụng tính năng nạp/rút tiền thì thành viên cần tiến hành liên kết thẻ. Thông qua đó số tài khoản, chủ tài khoản, lịch sử thực hiện giao dịch cũng sẽ được ghi nhận.
Ngoài thì thì khi quý khách truy cập website qua trình duyệt hệ thống cũng tự động thu nhận các thông tin về thiết bị, IP để đảm bảo tính bảo mật. Khi phát hiện ra bất cứ tình huống bất thường nào đơn vị có thể kịp thời thông báo với thành viên.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin khách hàng được giữ kín theo đúng chính sách bảo mật, vậy nên mục đích thu thập và sử dụng thông tin chỉ nhằm:
- Cung cấp dịch vụ: Xác định chính xác danh tính và chủ tài khoản để cung cấp các dịch vụ giải trí hiệu quả, đúng lúc.
- Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi và tối ưu hóa các gợi ý theo đúng nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Hỗ trợ trách hàng: Có bộ phận chuyên nghiệp xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải trong suốt quá trình sử dụng sân chơi.
- Xác minh thông tin: Những dữ liệu đã thu thập được dùng làm căn cứ xác minh danh tính người chơi nếu xảy ra các trường hợp phát sinh khác trong suốt quá trình chơi game tại hệ thống cá cược.
- Thông báo và khuyến mãi: Thương hiệu gửi thông báo mới nếu có các quy định bảo mật mới được ban hành. Bên cạnh đó bạn cũng sẽ được biết thêm về các cập nhật mới nhất của sự kiện ưu đãi, chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Cách nhà cái thực hiện biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng
Thương hiệu chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin thành viên:
- Ký cam kết: Nhân viên nhà cái được ký giấy tờ cam kết tuyệt đối không bán hoặc tiết lộ thông tin người chơi. Ngoài ra nhân viên cũng sẽ được đào tạo kỹ lưỡng để có thể xử lý các sự cố xảy ra trong thời gian sớm nhất. Với đối tác sân chơi cũng sẽ có các điều khoản cụ thể trong hợp đồng để quyền lợi của bạn được bảo đảm.
- Giám sát hệ thống: Duy trì công tác giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện ra các lỗi tiềm ẩn và ngăn chặn các hành động vi phạm chính sách.
- Mã hóa dữ liệu: Công nghệ SSL 128 bit ngăn chặn mọi hành vi xâm nhập vào hệ thống để đánh cắp thông tin. Tuy vậy nhà cái và người chơi vẫn có thể tra soát hoạt động, lịch sử hoạt động để chủ động hơn trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.
- Xác thực hai yếu tố: Kích hoạt tính năng để tăng cường bảo mật tài khoản. Như vậy khi bạn muốn rút tiền cần cung cấp mật khẩu thanh toán cũng như OTP cho giao dịch. Đây là những thông tin riêng tư cần được giữ bí mật tuyệt đối. Bạn không cung cấp mã này cho bất cứ ai, kể cả nhân viên ngân hàng hoặc nhân viên nhà cái.
Hiện tại nhà cái đang nâng cao hơn nữa các công nghệ bảo mật để tránh khỏi hành vi ngày càng tinh vi của hacker.
Cách xử lý với các trường hợp vi phạm chính sách
Nhà cái tiến hành xử lý nghiêm với tất cả các trường hợp vi phạm và không có ngoại lệ. Nhẹ nhất thương hiệu chặn truy cập của bạn, block vĩnh viễn tài khoản không tuân thủ chính sách. Tất nhiên nếu vẫn còn tài sản không game bạn cũng sẽ bị thu hồi 100% mà không được trao trả.
Ở mức độ nặng hơn thương hiệu còn có thể khởi kiện đồng thời yêu cầu đền tiền nếu uy tín, danh tự, hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng. Quy định này là cần thiết để xây dựng cộng đồng uy tín, văn minh. Chỉ khi bạn thực hiện đúng, đủ chính sách thì mới được hưởng những quyền lợi xứng đáng với bản thân.
Chính sách bảo mật đặt ra những nguyên tắc bắt buộc để đội ngũ nhân viên nhà cái, người chơi và những người có liên quan nghiêm túc thực hiện. Mục đích của quy định nhằm tạo ra một sân chơi ổn định, an toàn và phát triển lâu dài. Với sự quan tâm của thương hiệu cũng như ý thức của chính bạn, người chơi sẽ được trải nghiệm những sản phẩm tốt nhất tại nhà cái.